KVKK Aydınlatma Metni

6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu'nun 10. maddesi ve Aydınlatma Yükümlülüğünün Yerine Getirilmesinde Uyulacak Usul ve Esaslar Hakkında Tebliğ uyarınca hazırlanmıştır.

1. Veri sorumlusunun kimliği

2. İşlenen kişisel veriler

• Kimlik: ad, soyad (ödeme adımında)
• İletişim: e-posta adresi, telefon numarası
• Müşteri işlem: satın alınan paket, ödeme tarihi, erişim süresi, işlem kayıtları
• İşlem güvenliği: ödeme sırasında kaydedilen IP adresi, oturum ve hata kayıtları; uygulamada hata oluştuğunda hatadan önceki saniyelerin ekran kaydı (kayıtta ekrandaki yazıların tamamı maskelenir, hata oluşmayan oturumlar kaydedilmez)
• Kullanım: dinlenen bölümler ve ilerleme durumu, sınav sonuçları, telsiz süresi kullanımı
• Ses: telsiz özelliğinde kaydedilen konuşma sesi ve konuşmanın yazıya dökülmüş hâli
• Kurumsal iletişim: iş birliği teklif ettiğimiz şirketlerde görüştüğümüz yetkilinin adı, unvanı, iş e-posta adresi ve iş telefonu

Kart bilgileri işlenmez ve saklanmaz; ödeme kuruluşunun sistemine doğrudan iletilir.

3. İşleme amaçları

• Üyelik kaydının oluşturulması ve hesabın yönetilmesi
• Satın alınan erişim hakkının tanımlanması ve süresinin takibi
• Ödeme işleminin gerçekleştirilmesi ve doğrulanması
• Dinleme ilerlemesinin kaydedilerek kaldığı yerden devam edilmesi
• Telsiz özelliğinde sorulan sesli soruların yanıtlanması ve verilen cevapların kalitesinin denetlenmesi
• Talep, şikâyet ve garanti başvurularının karşılanması
• Dolandırıcılığın ve yetkisiz kullanımın önlenmesi
• Mevzuattan doğan saklama ve belgelendirme yükümlülüklerinin yerine getirilmesi
• Şirketlere iş birliği teklifinin iletilmesi ve bu yazışmanın yürütülmesi

4. Hukuki sebepler

Kişisel verileriniz Kanun'un 5. maddesinde sayılan şu şartlara dayanılarak işlenir:

• Sözleşmenin kurulması veya ifası için gerekli olması (m.5/2-c) — üyelik, erişim hakkı, ödeme ve içeriğin sunulması
• Hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi (m.5/2-ç) — vergi ve tüketici mevzuatı kapsamındaki kayıt ve saklama
• Meşru menfaat (m.5/2-f) — hizmet güvenliği, hata takibi, yetkisiz kullanımın önlenmesi ve şirketlerle iş birliği yazışmalarının yürütülmesi

Bu işlemeler için ayrıca açık rıza aranmaz; sayılan şartlardan biri bulunduğunda işleme mümkündür.

5. Toplama yöntemi

Veriler tamamen otomatik yollarla, dinlegec.com üzerindeki üyelik ve ödeme formları ile platform kullanımı sırasında elektronik ortamda toplanır. Ses verisi yalnızca telsiz özelliği kullanıcı tarafından başlatıldığında, cihazın mikrofonu üzerinden toplanır; telsiz kapalıyken kayıt yapılmaz. Şirketlere yapılan iş birliği tekliflerinde iletişim bilgisi, şirketin kendi internet sitesinde kamuya açıkladığı genel adres ve telefondan alınır; görüşme sırasında yetkilinin kendi paylaştığı bilgiler bu yazışma için kaydedilir.

6. Aktarılan taraflar ve amaçları

• Ödeme kuruluşu — ödemenin alınması ve doğrulanması
• Sunucu, veritabanı ve depolama hizmeti sağlayıcıları — hesabın ve içeriğin barındırılması
• E-posta gönderim hizmeti sağlayıcısı — üyelik ve ödeme bildirimlerinin iletilmesi
• Sesli yapay zekâ hizmeti sağlayıcısı — telsiz konuşmasının işlenmesi ve cevabın üretilmesi
• Hata izleme hizmeti sağlayıcısı — uygulamada oluşan arızaların tespit edilip giderilmesi
• Yetkili kamu kurum ve kuruluşları — mevzuatın zorunlu kıldığı hâllerde ve talep edilen kadarıyla

Hizmet sağlayıcıların sunucularının yurt dışında bulunması hâlinde aktarım, Kanun'un yurt dışına aktarıma ilişkin hükümleri çerçevesinde yapılır. Kişisel veriler pazarlama amacıyla üçüncü kişilere satılmaz veya devredilmez.

7. Saklama süresi

Hesap verileri, hesap açık kaldığı sürece saklanır. Ödeme ve işlem kayıtları mevzuat gereği üç yıl, vergi mevzuatının öngördüğü hâllerde ilgili süre boyunca tutulur. Telsiz konuşmalarının ses kaydı ve yazıya dökümü 30 gün boyunca saklanır. Hata kayıtları ve hata anındaki ekran kayıtları, hata izleme hizmeti sağlayıcısının plan bazlı saklama politikasına göre saklanır; azami süre 90 gündür. Süre dolduğunda veriler silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.

8. İlgili kişinin hakları

Kanun'un 11. maddesi uyarınca şu haklara sahipsiniz:

• Kişisel verinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme
• İşleme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme
• Yurt içinde veya yurt dışında verilerin aktarıldığı üçüncü kişileri bilme
• Eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme
• Kanun'un 7. maddesindeki şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme
• Düzeltme, silme ve yok etme işlemlerinin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme
• Münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonuç doğmasına itiraz etme
• Kanuna aykırı işleme sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme

9. Başvuru yolu

Haklarınıza ilişkin taleplerinizi merhaba@dinlegec.com adresine, sistemde kayıtlı e-posta adresinizden iletebilirsiniz. Başvurunuz, talebin niteliğine göre en geç otuz gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır. İşlemin ayrıca bir maliyet gerektirmesi hâlinde Kurulca belirlenen tarifedeki ücret alınabilir.

Başvurunuzun reddedilmesi veya süresinde yanıt verilmemesi hâlinde Kişisel Verileri Koruma Kurulu'na şikâyette bulunma hakkınız saklıdır.

10. Değişiklikler

Bu metin güncellenirse sayfanın üstündeki tarih yenilenir.