Teslimat ve İade Şartları

1. Teslimat neyi ifade eder

Bu platformda satılan şey fiziksel bir ürün değil, sesli eğitim içeriğine süreli erişim hakkıdır. Kargo gönderimi, fiziksel teslimat veya indirilebilir dosya teslimi yoktur.

Teslimat, ödemenin onaylanmasının ardından Alıcı'nın hesabındaki kilitlerin açılmasıyla gerçekleşir. Bu işlem anında yapılır, ayrıca bir bekleme süresi yoktur.

2. Teslimat masrafı

Teslimat masrafı yoktur. Ödenen bedel dışında hiçbir ilave ücret talep edilmez.

3. Erişim süresi ne zaman başlar

Süre, ödemenin onaylandığı andan itibaren işler.

4. Erişim açılmazsa

Ödeme kartınızdan çekildiği hâlde erişim açılmadıysa, merhaba@dinlegec.com adresine veya 0532 487 82 87 numarasına yazın. İşlem kaydı incelenir; hata bizdeyse erişim elle açılır, açılamıyorsa bedelin tamamı iade edilir.

5. İade koşulları

Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesinin (ğ) bendi uyarınca elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetlerde cayma hakkı bulunmadığından, erişim açıldıktan sonra fikir değiştirme gerekçesiyle iade yapılamaz.

Bunun yerine, ödeme yapmadan önce ücretsiz deneme sunulur: her konunun ilk iki bölümü, her konunun ilk üç ara gazı sorusu ve sınavın ilk seviyesi ödeme yapılmadan dinlenebilir. Satın almadan önce ürünün size uyup uymadığını buradan görebilirsiniz.

İade aşağıdaki durumlarda yapılır:

• Ödeme alındığı hâlde erişimin hiç açılmaması ve sorunun giderilememesi
• Aynı işlem için mükerrer tahsilat yapılması
• Alıcının onayı olmadan gerçekleşmiş bir işlem tespit edilmesi

İade onaylanırsa, tutar ödemenin yapıldığı karta iade edilir. Bankaya bildirim tarafımızca aynı gün yapılır; tutarın hesaba geçme süresi bankanıza bağlıdır ve genellikle birkaç iş günü sürer.

6. Hizmette kesinti olursa

Teknik bir arıza nedeniyle içerik dinlenemezse, kesinti süresi kadar erişim süreniz uzatılır. Bunun için bize yazmanız yeterlidir.

7. Kaptan paketinde süre garantisi

Kaptan paketine özeldir. Sınavdan geçemediyseniz MEB sınav sonuç belgenizin net fotoğrafını WhatsApp'tan gönderin; erişim süreniz 1 iş günü içinde 30 gün uzatılır. Bu işlem, siz sınavı geçene kadar veya sekiz sınav hakkınız bitene kadar tekrarlanır. Ek ücret alınmaz.

Garanti edilen sınav sonucu değil, dinleme sürenizdir. Bu bir geçme garantisi değildir.

8. Erişimin durdurulması

Hesabın birden fazla kişi tarafından paylaşılması, içeriğin kaydedilmesi, çoğaltılması veya dağıtılması hâlinde erişim durdurulur. Bu durumda bedel iadesi yapılmaz.

9. Başvuru

İade, kesinti ve garanti başvuruları için: merhaba@dinlegec.com · 0532 487 82 87 · WhatsApp

Başvurunuz sonuçlanmazsa, Ticaret Bakanlığı'nca ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde Tüketici Hakem Heyetlerine, sınırların üzerinde Tüketici Mahkemelerine başvurabilirsiniz.